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問與答

 

  • 退換貨須知

Q1: 可否退換?

A: OneBreath提供超長鑑賞期45天。然而若買家因故欲退換貨,則產品需要"全新"狀況,無破損、摺痕才可退回。若收到退回之產品有使用痕跡或者瑕疵OneBreath有權拒絕接受。退回運費將由買方承擔。

請留意: 若為客製化產品則不可退換和取消訂單。


Q2: 退換程序?

A:

1. 退回前請先email通知OneBreath (A. 告知退貨或換貨 B.告知原因 C. 換貨收件人名/地址/電話將同原訂單資料) 

2. OneBreath將提供收件資料。

3. 請將欲退回之產品以原包裝包妥,摺疊處塑膠條塞好,裝進原紙箱寄回指定地點。

4. 若收到退回之產品有使用痕跡或者瑕疵OneBreath有權拒絕接受。


  • 物流相關

Q3: 產品出貨地?
A: 100% 來自台灣。


Q4: 使用的國際物流?
A:我們目前僅和EMS合作。


Q5: 提供國際寄件?
A: 是的。


Q6: 付款方式?
A:

台灣&國際買家均可刷卡- Visa, Master Card, JCB
台灣買家使用臉書登入後另也可超商貨到付款


Q7: 多久可拿到包裹?
A:
國際包裹-

亞洲: 收到訂單後3-10工作天
北美: 收到訂單後5-10工作天
南美: 收到訂單後5-20工作天
歐洲: 收到訂單後5-13工作天
大洋洲: 收到訂單後5-10工作天
非洲: 收到訂單後5-15工作天


台灣包裹-收到訂單後2-3工作天


  • 訂單相關

Q8: 我的訂單狀況?
A: 請於網站右上方"登入"帳密即可查詢訂單以及包裹追蹤碼


Q9: 我可以取消訂單或者更改訂單嗎?
A: 請聯繫我們客服以做取消訂單或者更改訂單。然而若產品已安排出貨則無法取消或者更改訂單


Q10: 若收到不對的產品該怎麼處理?
A: 請立即聯繫我們,我們將盡全力處理後續事宜


  • 產品相關

Q11: 產品尺寸的資訊?
A: 每樣產品的尺寸資訊都列於產品頁面裡


Q12: 防寒衣使用注意事項?

A: 1. 滑面材質相當脆弱,穿前請務必確認指甲修短磨順不傷滑面。2. 裡面請穿泳衣並乾穿防寒衣。


Q13: 防寒衣保養/修補須知?

A:

1. 清洗: 使用後請盡快將防寒衣以冷清水浸泡至少20分鐘後,以水柱沖洗防寒衣。請勿熱水沖洗防寒衣以避免材質彈性變差。請勿將防寒衣丟洗衣機/烘乾機/脫水機處理。

2. 陰乾: 請將清洗後之防寒衣陰乾,切勿直接照射太陽以避免加速防寒衣老化速度。

3. 收納: 請將乾的防寒衣平鋪收納,或以防寒衣專用之粗衣架掛防寒衣,存放陰暗處,切勿使其重壓。

4. 修補: 若防寒衣不慎刮傷產生小裂痕,可自行以防寒衣膠水修補。


Q14: 穿脫示意圖

A:

1. 請留意以下每個動作都須以指腹完成,切勿用力拉扯或者用指甲拉防寒衣。

2. 確保全身乾爽,拉開拉鍊。

3. 乾穿防寒衣。腳踩進去將防寒衣以指腹拉到屁股再繼續往上拉。

4. 每次只穿一隻手進去。

5. 調整好肩線拉起拉鍊。

6. 脫防寒衣建議在水裡進行,會好脫很多。若已經上岸則務必以指腹慢慢脫去防寒衣。



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  • 購物須知

Q15: 如合購買?

可點選選單 -登入/註冊選項,以Facebook登入即可下單購買